Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan daction, certification ISO 9001 Jean Margerand

ISBN:

Published: February 10th 2011

Kindle Edition

210 pages


Description

Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan daction, certification ISO 9001  by  Jean Margerand

Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan daction, certification ISO 9001 by Jean Margerand
February 10th 2011 | Kindle Edition | PDF, EPUB, FB2, DjVu, talking book, mp3, ZIP | 210 pages | ISBN: | 3.22 Mb

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à lensemble de ses activitésMoreSi vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à lensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à :- construire pas à pas votre système qualité- mettre en place une approche processus orientée client- mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients- assurer la conformité de vos produits ou services- réussir une certification ISO 9001V2000Simple et opérationnel, à laide dexemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité :- réalisation dun diagnostic qualité- établissement dun plan daction- mise en place doutils de suivi et danimationEn vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et lefficience.



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